Condizioni Generali di Vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Produzione e fornitura di oggetti stampati in 3D su richiesta

1. Oggetto del contratto

Le presenti Condizioni disciplinano la produzione e vendita di oggetti realizzati tramite tecnologia di stampa 3D su richiesta del cliente, sulla base di:

  • file 3D forniti dal cliente (es. STL, OBJ, 3MF, SVG);
  • specifiche tecniche comunicate dal cliente;
  • progetti sviluppati su richiesta del cliente;
  • oggetti selezionati dalla libreria del Venditore.

Ogni prodotto è realizzato su ordinazione e personalizzato secondo le indicazioni fornite dal cliente.

2. Natura artigianale e caratteristiche tecniche della stampa 3D

Il cliente dichiara di essere consapevole che:

  1. La stampa 3D FDM/FFF genera oggetti stratificati (“layer”) visibili.
  2. Possono essere presenti:
    • leggere linee di stratificazione;
    • micro-imperfezioni superficiali;
    • segni di supporto;
    • leggere variazioni cromatiche;
    • tolleranze dimensionali fisiologiche.
  3. Le tolleranze dimensionali standard sono pari a ±0,5 mm o ±1% della dimensione nominale, salvo diversa specifica scritta.

Tali caratteristiche costituiscono proprietà intrinseche del processo produttivo e non possono essere considerate difetti o non conformità.

3. Responsabilità sui file e sulle specifiche fornite dal cliente

Quando il cliente fornisce:

  • file 3D,
  • misure,
  • quote tecniche,
  • indicazioni funzionali,
  • scelta del materiale,

egli si assume la piena responsabilità della correttezza tecnica delle informazioni trasmesse.

Il Venditore non è responsabile per:

  • errori dimensionali derivanti da misure errate fornite dal cliente;
  • difetti funzionali derivanti da progettazione del cliente;
  • incompatibilità tra materiale scelto dal cliente e uso previsto;
  • interferenze meccaniche dovute a errata modellazione;
  • errori presenti nel file originale.

Il Venditore non è tenuto a verificare la correttezza strutturale o ingegneristica del modello salvo diverso accordo scritto.

4. Idoneità all’uso e limitazioni di responsabilità

Gli oggetti stampati in 3D:

  • non sono certificati per uso strutturale, medico, aeronautico, alimentare o di sicurezza;
  • non sono dispositivi certificati CE salvo diversa esplicita indicazione;
  • non devono essere utilizzati in ambiti che possano generare danni a persone o cose.

Il cliente è responsabile della verifica dell’idoneità del prodotto per l’uso previsto.

È esclusa ogni responsabilità del Venditore per:

  • uso improprio;
  • montaggio errato;
  • esposizione a condizioni ambientali non compatibili (calore, umidità, agenti chimici);
  • modifiche o alterazioni successive alla consegna.

5. Materiali e scelta tecnica

Qualora il cliente richieda espressamente un materiale specifico:

  • la scelta è effettuata sotto sua responsabilità;
  • il Venditore non risponde dell’eventuale inidoneità del materiale allo scopo previsto, salvo che abbia fornito una consulenza tecnica scritta in senso contrario.

In assenza di specifica richiesta, il materiale viene scelto dal Venditore in base a criteri tecnici standard.

6. Accettazione del preventivo e produzione

La produzione inizia solo dopo:

  • accettazione scritta del preventivo;
  • pagamento secondo modalità concordate.

Eventuali modifiche successive comportano nuovo preventivo.

7. Diritto di recesso (Clienti Consumatori)

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Poiché gli oggetti stampati in 3D sono realizzati su specifica richiesta del cliente, il diritto di recesso non si applica.

Nel caso in cui il prodotto non sia personalizzato e sia presente nella libreria standard senza modifiche, il diritto di recesso potrà applicarsi nei termini di legge (14 giorni), purché il bene sia integro e non utilizzato.

 

8. Garanzia legale di conformità

Per i clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128–135 del Codice del Consumo, limitatamente a:

  • difetti di produzione;
  • difetti materiali non derivanti da file o istruzioni del cliente.

Non costituiscono difetti:

  • layer visibili;
  • tolleranze dimensionali standard;
  • caratteristiche tipiche della stampa 3D;
  • difetti imputabili a file o specifiche errate del cliente.

Per clienti professionali (B2B), la garanzia è limitata a 12 mesi salvo diverso accordo scritto.

9. Contestazioni

Eventuali difformità devono essere comunicate entro:

  • 8 giorni dalla consegna per clienti professionali;
  • 2 mesi dalla scoperta per consumatori (come previsto dal Codice del Consumo).

Il Venditore si riserva il diritto di:

  • richiedere documentazione fotografica;
  • richiedere la restituzione del prodotto per verifica tecnica.

10. Proprietà intellettuale

Il cliente garantisce di avere i diritti necessari sui file forniti.

Il Venditore non è responsabile per violazioni di copyright, brevetti o marchi derivanti dal file inviato dal cliente.

11. Limitazione di responsabilità

La responsabilità complessiva del Venditore è limitata al valore del prodotto acquistato.

È escluso ogni risarcimento per:

  • danni indiretti;
  • lucro cessante;
  • danni consequenziali;
  • perdita di profitto.

12. Foro competente

Per i consumatori: foro del luogo di residenza del consumatore.
Per i professionisti: foro del Venditore, salvo diverso accordo scritto.

 

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